Tutta l’Assistenza che ti serve!
Siamo qui per aiutarti, in modo semplice e veloce
La nostra assistenza è pensata per essere semplice, accessibile e concreta.
Che si tratti di un dubbio o di un’esigenza più specifica, il nostro team è a disposizione!
Abbiamo strutturato la nostra assistenza per accompagnarti in ogni fase del rapporto con noi, dall’attivazione iniziale fino alla gestione operativa quotidiana.
La fase di registrazione è semplice e veloce.
Dalla home page o da ogni pagina del sito, puoi accedere alla sezione “Apri il tuo account“, anche da qui sotto.
Attenzione: iSpare è un servizio dedicato solo ai professionisti con P.IVA!
SE SEI IN DIFFICOLTÀ, NON TI PREOCCUPARE: CHIAMACI O MANDA UNA MAIL A SUPPORT@ISPARE.IT E TI AIUTIAMO NOI!
La nostra piattaforma è stata pensata per essere semplice, intuitiva e completa, cerca i tuoi ricambi auto online come preferisci:
- Ricerca grafica del ricambio con spaccati tecnici
- Ricerca tramite targa
- Ricerca tramite VIN
- Ricerca per marca o modello
- Ricerca per codice OES o aftermarket e confronta i prezzi dei tanti marchi a disposizione
SE SEI IN DIFFICOLTÀ, NON TI PREOCCUPARE: CHIAMACI O MANDA UNA MAIL A SUPPORT@ISPARE.IT E TI AIUTIAMO NOI!
Nella tua area riservata trovi una sezione “Mio Account” dove sono raccolti tutti i documenti operativi e amministrativi:
- Ordini e stato degli ordini
- DDT, Fatture e Note di Credito
- Scadenze pagamenti
- Profilo Azienda, per inserire i tuoi contatti (o dei tuoi collaboratori)
SE SEI IN DIFFICOLTÀ, NON TI PREOCCUPARE: CHIAMACI O MANDA UNA MAIL A SUPPORT@ISPARE.IT E TI AIUTIAMO NOI!
iSpare emette una fattura unica differita a fine mese per tutti i tuoi acquisti, indipendentemente dalla modalità di pagamento.
Allo stesso modo, anche le note di credito vengono emesse a fine mese e detratte direttamente dall’importo delle fatture con pari scadenza.
Qui di seguito puoi trovare come gestionamo i pagamenti verso i clienti:
- Una fattura a fine mese, per ogni ordine del mese
- Note di credito, anche queste a fine mese
- Pagamento standard: addebito diretto SEPA SDD a 30 gg DFFM, previa verifica del merito creditizio
- Pagamento consentito con Carta di Credito su circuito protetto. iSpare non tiene memoria dei dati della tua carta di credito per nessun motivo
- Altre modalità e termini di pagamento devono essere concordati tra le parti e approvati da iSpare
SE SEI IN DIFFICOLTÀ, NON TI PREOCCUPARE: CHIAMACI O MANDA UNA MAIL A SUPPORT@ISPARE.IT E TI AIUTIAMO NOI!
La gestione dei resi è semplice e veloce: bastano pochi secondi per completare una richiesta di reso.
- Accedi alla apposita sezione “Resi” nella tua area riservata
- Seleziona direttamente l’articolo cliccando sul bottone corretto del motivo del reso: puoi scegliere tra reso generico, reso garanzia e reso carcassa (dove applicabile)
- Ricevi direttamente il DDT di reso da utilizzare per il trasporto. Non c’è bisogno di creare un tuo documento di trasporto
- Il nostro corriere ritira il reso direttamente in officina
- Hai tempo fino a 30 giorni dalla data di spedizione per un reso generico (ricambio errato o errato ordine)
- I resi in garanzia sono accettati nei termini di legge per i rapporti b2b, diversi da quelli previsti per il consumatore
- Una volta che iSpare avrà ricevuto i resi, l’accredito è immediato nello stesso mese di ricezione del materiale
- I resi in garanzia sono SEMPRE riconosciuti, limitatamente al valore del ricambio, anche se dovessero essere respinti dal produttore del componente. Anche in questo caso, l’accredito è immediato.
SE SEI IN DIFFICOLTÀ, NON TI PREOCCUPARE: CHIAMACI O MANDA UNA MAIL A SUPPORT@ISPARE.IT E TI AIUTIAMO NOI!
Compila il form e raccontaci di cosa hai bisogno.
Il nostro team prenderà in carico la richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile, con indicazioni chiare e puntuali.