Tutta l’Assistenza che ti serve!
Siamo qui per aiutarti, in modo semplice e veloce
La nostra assistenza è pensata per essere semplice, accessibile e concreta.
Che si tratti di un dubbio o di un’esigenza più specifica, il nostro team è a disposizione!
9-19
orari di assistenza
LUN-VEN
giorni della settimana
INFOLINE DEDICATA
02.82771928
Abbiamo strutturato la nostra assistenza per accompagnarti in ogni fase del rapporto con noi, dall’attivazione iniziale fino alla gestione operativa quotidiana.
La fase di registrazione è semplice e veloce.
Dalla home page o da ogni pagina del sito, puoi accedere alla sezione “Apri il tuo account“, anche da qui sotto.
Attenzione: iSpare è un servizio dedicato solo ai professionisti con P.IVA!
SE SEI IN DIFFICOLTÀ, NON TI PREOCCUPARE: CHIAMACI O MANDA UNA MAIL A SUPPORT@ISPARE.IT E TI AIUTIAMO NOI!
La nostra piattaforma è stata pensata per essere semplice, intuitiva e completa, cerca i tuoi ricambi auto online come preferisci:
- Ricerca grafica del ricambio con spaccati tecnici
- Ricerca tramite targa
- Ricerca tramite VIN
- Ricerca per marca o modello
- Ricerca per codice OES o aftermarket e confronta i prezzi dei tanti marchi a disposizione
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Nella tua area riservata trovi una sezione “Mio Account” dove sono raccolti tutti i documenti operativi e amministrativi:
- Ordini e stato degli ordini
- DDT, Fatture e Note di Credito
- Scadenze pagamenti
- Profilo Azienda, per inserire i tuoi contatti (o dei tuoi collaboratori)
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iSpare emette una fattura unica differita a fine mese per tutti i tuoi acquisti, indipendentemente dalla modalità di pagamento.
Allo stesso modo, anche le note di credito vengono emesse a fine mese e detratte direttamente dall’importo delle fatture con pari scadenza.
Qui di seguito puoi trovare come gestionamo i pagamenti verso i clienti:
- Una fattura a fine mese, per ogni ordine del mese
- Note di credito, anche queste a fine mese
- Pagamento standard: addebito diretto SEPA SDD a 30 gg DFFM, previa verifica del merito creditizio
- Pagamento consentito con Carta di Credito su circuito protetto. iSpare non tiene memoria dei dati della tua carta di credito per nessun motivo
- Altre modalità e termini di pagamento devono essere concordati tra le parti e approvati da iSpare
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La gestione dei resi è semplice e veloce: bastano pochi secondi per completare una richiesta di reso.
- Accedi alla apposita sezione “Resi” nella tua area riservata
- Seleziona direttamente l’articolo cliccando sul bottone corretto del motivo del reso: puoi scegliere tra reso generico, reso garanzia e reso carcassa (dove applicabile)
- Ricevi direttamente il DDT di reso da utilizzare per il trasporto. Non c’è bisogno di creare un tuo documento di trasporto
- Il nostro corriere ritira il reso direttamente in officina
- Hai tempo fino a 30 giorni dalla data di spedizione per un reso generico (ricambio errato o errato ordine)
- I resi in garanzia sono accettati nei termini di legge per i rapporti b2b, diversi da quelli previsti per il consumatore
- Una volta che iSpare avrà ricevuto i resi, l’accredito è immediato nello stesso mese di ricezione del materiale
- I resi in garanzia sono SEMPRE riconosciuti, limitatamente al valore del ricambio, anche se dovessero essere respinti dal produttore del componente. Anche in questo caso, l’accredito è immediato.
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Compila il form e raccontaci di cosa hai bisogno.
Il nostro team prenderà in carico la richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile, con indicazioni chiare e puntuali.