Domande frequenti su iSpare
Tutto quello che ti serve sapere
per usare iSpare in modo semplice
e lavorare senza stress!
Abbiamo raccolto le informazioni più utili per aiutarti a usare la piattaforma in modo veloce e autonomo. Se non trovi quello che cerchi, il nostro supporto è sempre pronto ad aiutarti.
Che tu stia iniziando ora o che stia già utilizzando il servizio, questa sezione è pensata per accompagnarti passo dopo passo, senza complicazioni.
Cos'è e come funziona iSpare?
iSpare è la una piattaforma e-commerce per l’acquisto di ricambi auto meccanici, carrozzeria, lubrificanti e servizi sempre in evoluzione, costruita intorno alle esigenze degli autoriparatori professionali.
Nel negozio online puoi consultare la banca dati, con informazioni sempre aggiornate su codici e prezzi e fare i tuoi acquisti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche fuori dal normale orario di lavoro.
L’interfaccia semplice e intuitiva, arricchita dalla grafica, facilita la ricerca dei ricambi che ti servono, riducendo al minimo ogni rischio di errore. iSpare.it ti offre le migliori condizioni commerciali, grazie all’automazione dei processi aziendali.
iSpare porta l’innovazione digitale sul mercato della riparazione auto, con la missione di migliorare continuamente le condizioni, ampliare i servizi offerti ai propri Clienti e semplificare i processi di acquisto e gestione dei resi.
Benvenuto nel mondo iSpare!
iSpare prevede costi di abbonamento?
NO, nessun costo di abbonamento. Paghi solo il materiale acquistato.
iSpare vende anche a privati?
iSpare è una piattaforma creata per gli autoriparatori professionali. Non vende a privati.
Posso fare acquisti al banco o al telefono?
NO, gli ordini devono essere trasmessi unicamente tramite la piattaforma web.
Che vantaggi offre iSpare?
iSpare offre una vasta gamma di marchi di prima scelta, ampia disponibilità di prodotti, prezzi competitivi, semplicità amministrativa con un’unica fattura mensile e documenti sempre disponibili nella tua area riservata.
La gestione dei resi è semplice e immediata, bastano pochi secondi per inserire un reso. I resi in garanzia inoltre vengono SEMPRE riconosciuti e accreditati in tempi rapidi, limitatamente al valore del componente e indipendentemente dall’esito degli esami di laboratorio del produttore.
Puoi inoltre inviare ordini quando vuoi 24/7.
Tutta la documentazione amministrativa (DDT, fatture, note di credito, resi) è sempre disponibile nell’area riservata nella sezione “Mio account”, pronta per essere visualizzata o scaricata quando ti serve.
iSpare infine è sempre in evoluzione per offrire sempre più servizi e sempre più scelta di prodotti.
Quanti prodotti avete?
iSpare gestisce a Marzo 2026 oltre 200 marchi aftermarket di qualità equivalente OES secondo regolamento BER; oltre un milione sono i prodotti immediatamente disponibili presso i magazzini dei nostri partner.
Ci sono spese da sostenere?
Ci sono spese relative ad alcuni prodotti (carcasse per prodotti revisionati, additivi di legge).
Oltre ai costi legati alla tipologia di prodotto, sono previsti costi di trasporto soggetti a condizioni. Ogni costo è sempre chiaramente esposto e verificabile nel carrello.
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci allo 02.82771928, mandando una mail a support@ispare.it o direttamente da qui.
Il sito è protetto?
Certo! iSpare utilizza un certificato SSL a protezione dei dati dei propri Clienti.
Posso fidarmi di iSpare?
Al 100%! Siamo operativi dal 2017 e serviamo già decine di officine con reciproca soddisfazione. Molti dei nostri Clienti ci seguono fin dalla nascita e continuano ad affidarsi ai nostri servizi.
Chi siete?
iSpare nasce dalla visione di professionisti del settore con decenni di esperienza e da sviluppatori informatici che portano la magia del digitale nel tuo lavoro quotidiano. Se vuoi conoscerci contattaci allo 02.82771928 o manda una mail a support@ispare.it
Come faccio a registrarmi? Quando ricevo le credenziali per e-commerce?
Per acquistare devi creare un Account.
In seguito dovrai creare un profilo azienda semplicemente inserendo la tua P.IVA. Nel giro di pochi minuti sarai abilitato agli acquisti con pagamento con carta di credito.
Per il pagamento differito dovrai completare il mandato di addebito SEPA SDD nella sezione il mio account e attendere la verifica del tuo merito creditizio.
Alla conferma ti verrà assegnato un fido massimo di esposizione.
Nel caso la verifica del merito creditizio non abbia esito positivo, potrai sempre acquistare pagando con carta di credito.
È obbligatorio registrarsi per acquistare sul vostro sito?
Sì, solo i Clienti registrati possono accedere all’aera riservata.
Ho fatto la registrazione ma non riesco a entrare nell'area riservata
Contattaci a support@ispare.it o al numero 02.82771928.
Riceverò una fattura per ogni acquisto?
No, riceverai un’unica fattura riepilogativa mensile per gli acquisti effettuati nel mese di riferimento, indipendentemente dalla modalità di pagamento. Nella fattura troverai indicati tutti i DDT delle consegne effettuate nel mese.
Le fatture saranno sempre a portata di mano e disponibili per download o visualizzazione nell’apposita sezione in Mio account nell’area riservata, così come ogni altro documento amministrativo.
Naturalmente troverai le tue fatture anche nel tuo cassetto fiscale o nello SDI, come previsto per Legge.
Come faccio a comprare?
Per acquistare devi prima creare un Account.
In seguito dovrai creare un profilo azienda semplicemente inserendo la tua P.IVA.
Che articoli vendete?
iSpare vende ricambi di meccanica, carrozzeria, lubrificanti e additivi, attrezzatura per autofficina.
Puoi vedere i Marchi attualmente gestiti.
I ricambi sono originali?
iSpare propone ricambi di qualità equivalente ai ricambi originali, che rispondono alle prescrizioni del regolamento BER.
I marchi della nostra gamma sono tutte aziende di primo piano, spesso fornitori di primo impianto.
Nel caso siano disponibili in gamma prodotti originali, lo troverai evidenziato nei risultati di ricerca.
C'è un importo minimo d'acquisto?
No, non c’è un minimo importo per ordine.
Per ordini inferiori a €20,00 di imponibile merce viene tuttavia applicata una addizionale logistica di €3,00, oltre ad altre spese di prodotto eventualmente previste e alle spese di trasporto.
Che sconti ho sui prodotti?
iSpare non lavora con complicate scontistiche, ma solo con prezzi netti che possono variare anche di giorno in giorno a seconda di condizioni, offerte, promozioni dei fornitori.
Il prezzo che vedi è quello che paghi.
Come autorizzo il pagamento?
Registrati, fai la tua spesa e il tuo primo acquisto scegli il metodo di pagamento in fase di checkout.
Se scegli il pagamento con mandato SEPA, segui le istruzioni sul sito fino alla conferma della firma digitale del mandato. Riceverai per posta elettronica copia del tuo mandato.
Quali sono le modalità di pagamento?
Le modalità di pagamento previste sono con addebito diretto SDD SEPA a 30 giorni fine mese con fattura differita (una fattura al mese riepilogativa degli acquisti del mese), senza addebito di spese bancarie.
C’è anche la possibilità di pagare con carta di credito ogni singolo ordine, sempre ricevendo una unica fattura riepilogativa mensile.
Il pagamento con carta di credito è obbligatorio per i Clienti con esito della verifica del merito creditizio negativa.
Altri termini di pagamento devono essere concordati tra le parti.
Per i resi vengono addebitate spese di trasporto?
Sì, per ogni spedizione di reso vengono addebitati €5,00 se ritirati contestualmente a una nuova consegna; tariffa piena di trasporto se non c’è contestuale consegna.
Sono esclusi dal contributo spese di trasporto i resi di prodotti difettosi in garanzia.
Anche in questo caso il contributo può variare, in questo caso riceverai notifica delle variazioni posta elettronica e notifica all’interno dell’area riservata.
Quanto dura la garanzia?
La garanzia prevede i 12 mesi di legge per le vendite b2b.
Come mi avvalgo della garanzia?
Per un reso difettoso in garanzia devi scaricare l’apposito modulo dalla sezione resi, compilarlo in ogni sua parte e inviarcelo per posta elettronica accompagnato da una copia del libretto di circolazione del veicolo su cui è stato fatto l’intervento.
I resi in garanzia vengono SEMPRE riconosciuti e accreditati in tempi rapidi, limitatamente al valore del componente e indipendentemente dall’esito degli esami di laboratorio del produttore.
Come faccio un reso?
Rendere un prodotto è semplicissimo, bastano pochi secondi e un clic sul prodotto da rendere nella apposita sezione RESI, scegliendo il bottone della causale corretta.
Riceverai autorizzazione e DDT di reso senza necessità di creare un tuo documento di trasporto.
Il corriere provvederà al ritiro alla prima nuova consegna utile, o in ogni caso entro 7 giorni dall’autorizzazione
Quanto tempo passa per l'accredito dei resi?
I resi vengono accreditati immediatamente con la fatturazione del mese in corso, purché siano stati ricevuti fisicamente da iSpare.
Anche i resi in garanzia seguono le stesse tempistiche. I resi in garanzia inoltre, vengono SEMPRE riconosciuti e accreditati, limitatamente al valore del componente e indipendentemente dall’esito degli esami di laboratorio del produttore.
Vengono addebitate spese per il trasporto?
Solo se il tuo ordine è inferiore a determinati valori dell’imponibile merce del tuo acquisto.
Le spese di trasporto sono sempre chiaramente visibili nel carrello, prima della conferma del tuo ordine.
Le spese di trasporto possono variare senza preavviso.
Saranno applicate sempre le condizioni a te più favorevoli.
Quanto costa il trasporto?
I costi della spedizione variano a seconda della zona e dell’importo dell’ordine.
Hai sempre esposto il costo del trasporto nel carrello prima della conferma del tuo ordine.
Il contributo per le spese di trasporto può variare senza preavviso, ma sarà sempre indicato chiaramente nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Posso ritirare la merce direttamente da voi?
NO, gli ordini devono essere trasmessi unicamente tramite la piattaforma web e saranno consegnati da un corriere specializzato direttamente presso la tua officina.
Ci sono sconti per le spese di trasporto?
I costi di trasporto restano a nostro carico o sono fortemente scontati per ordini di imponibile merce pari o superiori a soglie predefinite e variabili da regione a regione.
Il costo di trasporto viene indicato con chiarezza nel carrello prima della conferma d’ordine, unitamente ai tempi di consegna previsti.
Quali sono i tempi di spedizione?
La data prevista di consegna è chiaramente indicata in fase di ricerca dei prodotti e ripetuta nel carrello.
Consegnate anche al sabato?
Il sabato il corriere consegna solo in alcune zone.
Per sapere se la tua zona è coperta dal servizio, controlla la data di consegna prevista in fase di ordine.
La spedizione può essere ricevuta da una persona diversa da chi ha fatto l'ordine?
La consegna viene fatta a chiunque, parte della tua organizzazione, sia disponibile al momento dell’arrivo del corriere.
Se hai necessità di consegnare solo a determinate persone, per favore informaci prima della spedizione.
Che corrieri utilizzate?
Utilizziamo corrieri specializzati nelle consegne di ricambi auto alle officine.
Qual è la copertura del servizio?
A gennaio 2026 serviamo la Lombardia e le province di PC e NO 2 volte al giorno in gran parte della regione (consegna al pomeriggio per ordini inoltrati entro le ore 11,20/11,30; consegna la mattina successiva per ordini inoltrati entro le 19,30/20,00).
Piemonte (esclusa provincia NO), Liguria e Veneto sono servite 1 volta al giorno con consegna la mattina successiva per gli ordini pervenuti entro le ore 19,30/20,00.
Emilia Romagna (esclusa provincia PC) è servita 1 volta al giorno con consegna la mattina successiva per gli ordini pervenuti entro le ore 11,20/11,30.
Gli orari di cutoff possono variare senza preavviso: controlla sempre i tempi di consegna indicati in fase di ricerca articoli e nel carrello.